Politique de confidentialité

Responsable du traitement : HIIN — contact@hiin.fr.

1. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez via les formulaires du site :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message.
• Demande Pack Acquéreur : nom, email, téléphone, URL et ville du bien visé, budget, échéance, message.
• Demande Conseil propriétaire : nom, email, téléphone, ville, nature du problème, urgence, description.
• Demande d'estimation : nom, email, téléphone, type de bien, ville, surface, pièces, échéance.

2. Finalités

• Répondre à votre demande et vous recontacter.
• Préparer un éventuel rendez-vous ou prestation.
• Gérer la relation contractuelle si un mandat ou une prestation est signé.
• Respecter nos obligations légales (conservation des dossiers transaction conformément à la loi Hoguet).

3. Base légale

• Consentement pour les demandes de contact et de prestation.
• Exécution du contrat pour les prestations engagées.
• Obligation légale pour les archives liées aux transactions.

4. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Dossiers post-transaction : 10 ans (obligation légale loi Hoguet).
• Données comptables : 10 ans (obligation fiscale).

5. Destinataires

Vos données sont strictement réservées à HIIN. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers commerciaux.

Nos sous-traitants, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité :

• Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis, clauses contractuelles types UE).
• Supabase Inc. — base de données (UE, Francfort).
• Resend Inc. — envoi des emails transactionnels.
• Plausible Analytics — mesure d'audience anonymisée (UE, Allemagne). Pas de cookie.

6. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose 3 choix : Tout refuser, Personnaliser ou Tout accepter. Vos préférences sont mémorisées localement (localStorage) et modifiables à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

Catégories de cookies

• Strictement nécessaires (toujours actifs) : authentification de l'espace administrateur (Supabase). Sans ces cookies, l'admin ne peut pas fonctionner.
• Mesure d'audience : Plausible Analytics — outil respectueux de la vie privée, sans cookie tiers, sans suivi individuel, IPs anonymisées. Hébergé en Allemagne (UE). Légalement exempté de consentement CNIL, mais nous laissons quand même le choix.
• Cartes et widgets externes : si vous activez cette catégorie, des contenus tiers (Google Maps, widget d'avis Google) peuvent déposer leurs propres cookies.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun pixel Facebook, Google Ads ou retargeting.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression (sauf obligation de conservation légale).
• Opposition : refuser un traitement particulier.
• Portabilité : obtenir vos données dans un format lisible.
• Limitation : geler temporairement un traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hiin.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des transmissions (HTTPS), accès restreint à la base de données, sauvegardes chiffrées, mots de passe hashés.

Dernière mise à jour : 27 avril 2026.